เราอาจจะคุ้นเคยกับคำว่า
No Pain No Gain
หนทางแห่งความสำเร็จ ย่อมไม่ได้โรยด้วยดอกกุหลาบ
แต่ในวงการธุรกิจแล้ว สิ่งที่อยู่ในใจลูกค้า ควรจะตรงกับคำว่า
No Pain More Gain
ยิ่งธุรกิจไหนที่สามารถลดสิ่งที่เป็นภาระของบริษัทได้
ยิ่งสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจ
ดังนั้นเราควรจับให้ได้ว่าเราควรจะนำเสนอสินค้าของเราในมุมไหน
ให้ตรงใจกับลูกค้า ในเมื่อเรารู้แล้วว่า ลูกค้าสนใจอยู่เพียง
GAIN (เพิ่มยอดขาย เพิ่มรายได้)
และ
PAIN (ลดภาระของบริษัท)
การรู้ว่าลูกค้ากำลังมองหาสิ่งไหนจากสินค้าและบริการของเรา
เราก็สามารถตอกย้ำคุณค่าสินค้าและบริการของเรา
ในมุมที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้
ในแวดวง B2B แล้ว คำว่า GAIN ส่วนมากจะอยู่ในส่วนของ Demand ซึ่งครอบคลุมไปถึง
1. เพิ่มผลกำไรให้กับหน่วยงานหรือบริษัท
2. เพิ่มยอดขาย
- เพิ่มการบริโภคหรือใช้งาน
-เพิ่มจำนวนลูกค้า
3. เพิ่มผลงานให้กับตนเอง
4. สร้างภาพลักษณ์ให้กับตนเอง หน่วยงาน หรือบริษัท
5. สร้างความจงรักภักดีและความสัมพันธฺ์ที่ดีกับลูกค้า
ฯลฯ
ส่วน PAIN ส่วนมากจะอยู่ในส่วนของ Supply ซึ่งอาจจะครอบคลุมไปถึง
1. การลดต้นทุน
2. การเพ่ิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน จากขบวนการ (เวลา,จำนวนคนงาน)
3. การลดของเสียจากขบวนการ
4. การเพิ่มความสม่ำเสมอของคุณภาพและลดการร้องเรียนจากลูกค้า
ฯลฯ
NO PAIN MORE GAIN
วันนี้คุณจะนำเสนอคุณค่ามุมไหนให้กับลูกค้า
Credit: Simply Mind
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น